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유통·배달

라스트마일은 판매의 마지막 관문이자 가장 흔한 클레임 발생 지점. 문서 작성 방식은 상위 템플릿, 용어는 용어집 참고.

먼저 채우면 좋은 것 (백로그)

  • Motorizado직고용-vs-Rappi-PedidosYa-vs-자체 (초기엔 앱으로 시작, 단골만 자체배달이 표준 패턴)
  • 리마배달-거리시간비용지도
  • Devolucion-반품분실도난-프로토콜 (누가 보상하는지 미리 정할 것)
  • 지방배송-Recojo-en-Agencia (Shalom·Olva 거점 수령, door-to-door보다 표준)

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